Khi hành khách đến hoặc rời Việt Nam trên các chuyến bay quốc tế, cần lưu ý các thông tin sau để chuẩn bị cho một chuyến đi thuận lợi:

Bước 1: Trước khi thực hiện chuyến bay Quốc Tế

– Hành khách cần tìm hiểu quy định nhập cảnh của điểm đến (Ví dụ: Thị thực nhập cảnh/ quá cảnh, quy định kiểm dịch giai đoạn Covid-19, quy định lưu trú…)

– Hành khách cần chuẩn bị đầy đủ các tài liệu và giấy tờ chứng từ dùng để thực hiện chuyến bay theo yêu cầu của các nước sở tại (Ví dụ: Hộ chiếu còn hiệu lực ít nhất 6 tháng, Chứng nhận tiêm chủng phòng ngừa Covid-19, kết quả xét nghiệm âm tính Covid-19, bảo hiểm cho chuyến đi, thị thực nhập cảnh, vé máy bay cho hành trình…)

– Khai báo kiểm soát y tế (nếu có theo yêu cầu chính phủ các nước)

Bước 2: Làm thủ tục cho chuyến bay và trên chuyến bay Quốc Tế

– Trước khởi hành 24h, kiểm tra tình trạng chuyến bay và làm thủ tục trực tuyến trước khi khởi hành (tùy vào quy định từng hãng hàng không) hoặc làm thủ tục chuyến bay tại quầy

– Luôn đảm bảo sức khỏe của quý khách tốt nhất trước và trong quá trình thực hiện chuyến bay

– Tuân thủ quy định xuất nhập cảnh và kiểm dịch Covid-19 của nơi đi và nơi đến.

Đối với chuyến bay Nội Địa:

– Hành khách cần có mặt tại quầy làm thủ tục trước 02 tiếng so với giờ khởi hành

– Đối với Hành khách đã làm checkin online, cần có mặt tại quầy làm thủ tục trước ít nhất 01 tiếng so với giờ khởi hành

– Thời gian đóng quầy làm thủ tục (kết thúc nhận hành khách) trước 40 phút so với giờ khởi hành

– Thời gian đóng cửa lên máy bay (kết thúc nhận hành khách) trước 20 phút so với giờ khởi hành

Đối với chuyến bay Quốc Tế:

– Hành khách cần có mặt tại quầy làm thủ tục trước 03 tiếng so với giờ khởi hành

– Thời gian đóng quầy làm thủ tục (kết thúc nhận hành khách) trước 50 phút so với giờ khởi hành

– Thời gian đóng cửa lên máy bay (kết thúc nhận hành khách) trước 30 phút so với giờ khởi hành

Việc đến sân bay sớm theo quy định của Hãng sẽ giúp hành khách có sự chủ động và có thể có thêm thời gian để xử lý các vấn đề bất khả kháng (Nếu có) xảy ra.

Sau khi hoàn tất thủ tục check-in, mỗi hành khách sẽ có Thẻ Lên Tàu Bay (Boarding Pass). Hiển thị trên Thẻ Lên Tàu Bay sẽ có những thông tin cơ bản trong đó: cửa ra máy bay, số ghế, cửa trước và cửa sau của Tàu Bay.

Để thuận tiện cho việc tìm kiếm chỗ ngồi, cất giữ hành lý trên cabin khoang hành khách. Các hãng hàng không thường thông báo đến quý hành khách tại cửa ra tàu bay hoặc chân cầu thang lên máy bay cần đến đúng thứ tự đã được quy định và thông báo trước đó hoặc hiển thị trên Thẻ Lên Tàu Bay.

Ví dụ:

– Từ hàng ghế số 01 – 15 sẽ được ưu tiên xếp hàng trước để ra Cửa Lên Máy Bay và được lên ở cầu thang cửa trước của Tàu Bay

– Từ hàng ghế số 16 đến hết sẽ được yêu cầu xếp hàng sau để ra Cửa Lên Máy Bay và được lên ở cầu thang cửa sau của Tàu Bay.

Các hành khách cần lưu ý các thông tin hiển thị trên Thẻ Lên Tàu Bay hoặc thực hiện theo sự hướng dẫn của nhân viên sân bay để tuân thủ đúng quy định của hãng hàng không

Đối với trường hợp chỉ có hành lý xách tay:

Những hành khách đã làm check in online qua website, ứng dụng điện thoại, kios tại sân bay, cần xuất trình Thẻ Lên Tàu Bay (Boarding Pass) tại Cổng Kiểm Soát An Ninh và có mặt trước cửa ra máy bay theo thời gian ghi nhận trên Thẻ Lên Tàu Bay.

Đối với trường hợp có hành lý ký gửi:

Những hành khách đã làm check in online qua website, ứng dụng điện thoại, kios tại sân bay, cần phải đến quầy làm thủ tục của Hãng để ký gửi và soi chiếu hành lý ký gửi trước khi đến Cổng Kiểm Soát An Ninh.

Tuy nhiên, trong một số giai đoạn nhất định như Cao Điểm, Lễ, Tết hoặc vì một số lý do đặc biệt liên quan đến quy định của các Hãng hoặc Cục Hàng Không. Hành khách đã làm thủ tục check in online vẫn có thể được yêu cầu đến quầy làm thủ tục để được kiểm tra các thông tin liên quan.

– Điện thoại là thiết bị có thể phát ra sóng vô tuyến gây nhiễu hệ thống điện tử nhạy cảm của máy bay. Giai đoạn cất cánh và hạ cánh của máy bay được xem là 2 giai đoạn quan trọng nhất đối với mỗi chuyến bay và đòi hỏi phi hành đoàn phải tập trung cao độ, duy trì liên lạc với trạm kiểm soát không lưu ATC và đảm bảo hoạt động của tất cả các trang thiết bị trên máy bay.

– Ngoài việc loại trừ nguy cơ gây nhiễu thì việc cấm sử dụng thiết bị điện tử cũng ngăn ngừa khả năng gây tổn thương cho hành khách trong trường hợp máy bay dằn xóc khi đi vào vùng thời tiết xấu, thiết bị có thể bị hất văng gây nguy hiểm.

– Bên cạnh đó, việc cấm sử dụng các thiết bị điện tử cá nhân trong quá trình cất hạ cánh cũng giúp cho hành khách tập trung theo dõi các chỉ dẫn an toàn bay hơn và phi hành đoàn cũng không bị phân tâm khi thực hiện nhiệm vụ của mình.

– Đối với các chuyến bay Nội Địa Việt Nam, các hãng hàng không hiện tại đều cấm sử dụng điện thoại di động trên máy bay và cho phép sử dụng một số thiết bị điện tử khác sau khi máy bay đã ổn định độ cao.

Hành khách là phụ nữ mang thai cần lưu ý những thông tin sau:

– Hành khách mang thai cần mang theo: giấy khám thai, sổ khám thai, phiếu siêu âm, số sức khỏe được bác sĩ xác nhận trong vòng 07 ngày trước ngày dự định khởi hành chặng bay đầu tiên.

– Hồ sơ này vẫn được chấp nhận cho chặng bay tiếp theo nếu hành khách là phụ nữ có thai không phát sinh vấn đề về sức khỏe trong suốt hành trình

– Hồ sơ thai sản cần có xác nhận của Bác Sĩ Chuyên Khoa với những thông tin cơ bản sau: thai đơn hay đôi, sinh ba…, số tuần của thai kỳ, ngày dự kiến sinh, tình trạng sức khỏe bà mẹ và thai nhi tốt, được phép đi lại bằng máy bay

– Hành khách mang thai cần khai báo về tình trạng thai kỳ tại quầy làm thủ tục cho nhân viên sân bay để được hỗ trợ.

– Hành khách mang thai cần tuân thủ các quy định vận chuyển của hãng hàng không.

Lưu ý: Đối với các hãng hàng không nội địa Việt Nam, hành khách có thai kỳ từ 32 tuần trở lên sẽ bị từ chối vận chuyển. Trong một số trường hợp đặc biệt, hành khách cần liên hệ trực tiếp hãng hàng không để được hỗ trợ.